مدة الطلب: يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي المغلق تمامًا (غير مفتوح)، مع وجود الفاتورة الأصلية.

المنتجات المستثناة: لأسباب تتعلق بالصحة العامة والسلامة، لا يمكن استبدال أو استرداد المنتجات العطرية بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

رسوم الشحن: في حال الاستبدال أو الاسترداد بسبب رغبة العميل (وليس خطأ من المتجر)، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع وإعادة الإرسال. أما في حال وصول منتج تالف أو وجود خطأ في الطلب، فتتكفل داميرا بكافة مصاريف الشحن.

آلية استرداد الأموال: تتم عملية إرجاع الأموال إلى نفس بطاقة الدفع أو الحساب المستخدم في الشراء خلال المدة الزمنية المقررة بحسب البنك المزود للخدمة.